常見問題
關於產品
1.產品問題
2.精題解析
3.自學輔導
4.產品更新
5.捆綁銷售
6.商品樣本
7.產品品質
關於購買
8.如何購買
9.如何付款
10.如何處理已購買商品
11.如何處理購買中出現的問題,請隨時與我們的客服聯繫：
12.概述
1.產品問題
Pass4sure有幾種產品可供選擇？
目前 Pass4sure有兩種產品可供選擇
<1>.自學輔導
提供理論知識和實踐技巧
提供自學輔導的壓縮文檔，可以下載並在自己的機器上使用
<2>.精題解析
此產品需在考試前作預習使用
提供精題解析的壓縮文檔，可以下載並在自己的機器上使用
下載檔有壓縮文檔，如何打開？
你所購買的產品已被壓縮以節省磁碟空間以利於從我方伺服器下載到貴方電腦，你可以利用諸如WinZip http://www.winzip.com/)的方式解壓縮你的檔。 檔解壓縮之後，你即可登陸或安裝其他應用程式，雙擊已被解壓縮的檔即可。
推薦使用的解壓縮軟體
Pass4sure 推薦使用WinZip解壓縮軟體，登陸http://www.winzip.com/下載。
機器測試需要哪些條件？
目前需要三個條件：
<1>.Window作業系統
<2>.電腦允許安裝程式
<3>.需要安裝JAVA程式
如何安裝JAVA程式？
事實上你在使用新文本的第一件產品時JAVA程式已經自動安裝，你也可以從http://www.java.com/en/download/manual.jsp自己安裝
2.精題解析
Pass4sure的精題解析包含哪些內容?
我們精題解析包含模擬試題的問題和最精確的答案。 使用它第一次即可通過認證考試。 詳細資訊請參考產品頁.
僅使用 Pass4sure的精題解析能否通過考試？
是的。但是我們建議你使用一個相關產品，例如Pass4sure 自學輔導，提供理論背景和實踐技巧。
3.自學輔導
自學輔導包含何種內容？
自學輔導包含第一次參加考試即可通過的所需的所有知識。 其中有詳細的概念的解釋和真題出現過的概念的注釋，詳細資訊請參考產品頁。
目前哪種自學輔導可供選擇？
目前我們正開發一些新版本的自學輔導，不久將出版，請注意我們的公報。
4.產品更新
是否免費更新？
購買之後的90天內提供免費更新，在90天后將被終止。
有超過90天的免費更新的產品嗎？
無限包，例如無限微軟產品系列，無限CompTIA產品系列，等等，沒有終止日期。
是否可以延長一種已終止產品更新期限？
終止的產品可以會員區五折優惠回購 。
你們的產品多長時間更新一次？
我們的產品將持續更新。 考證人將經常更新已測試題的答題技巧，因此我們將經常更新我們的研究準確以反映出最新的考試指南。
如何知道產品已更新？
有以下幾種方式：
www.pass4sure.net.cn的新版本部分。這裏有最新的版本，Pass4sure每天將作多次更新。
已購買商品的顧客可在會員區的下載專區找到最新版本
產品頁有更新資訊
pass4sure將定期郵發關於商品更新的資訊，通常情況下每兩周郵發一次，pass4sure的註冊者將收到這些資訊, 通常在參加考試前3-4天請檢查一下更新資訊
如何收到更新資訊？
<1>.www.pass4sure.net.cn查看是否有更新資訊
<2>.檢查郵箱，我們將發送已更新的版本到客戶郵箱,發現有更新，但是已經列印好以前的版本，需要重印全部資料嗎？
新問題將被附加在舊版本的末尾，通常只需列印被更新的部分。
發現有更新，但是下載時，仍然只是舊版本。 我該怎麼辦？
舊版本或許被已你的電腦隱藏。請重新啟動流覽器，或電腦或者清除區域網的快取記憶體。清除區域網快取記憶體後打開流覽器，然後選擇工具功能表中的網際網路選擇命令，最後點擊“刪除檔”。
5.捆綁銷售
pass4sure提供幾種形式的捆綁銷售？
普通捆綁銷售包括4-12種產品，如：CompTIA A+, MCSE 2000 Core; MCSE 2003 Core, MCSA De luxe, MCDBA, CCNP
無限捆綁銷售，如無限CompTIA資料庫軟體 。這種無終止日期。
買五贈一
特別優惠
如您確需大宗商品，請聯繫sales@pass4sure.net.cn，他們將為您提供優惠價格！
在哪里能找到普通捆綁銷售的商品？
從產品頁中找到正確的供應商，例如微軟公司， 然後找到末尾頁，普通捆綁銷售的產品被列舉在最後部分。
在哪里能找到無限捆綁銷售的商品？
從產品頁中選擇特價商品。
<1>.每次至少購買五件商品
<2>.將收據，帳號和所選的免費試題郵發到supportchina@pass4sure.net.cn免費試題的價格不得高於五種商品的平均價格
<3>.客服將把此試題加入您的登陸系統供您下載使用
6.商品樣本
對貴公司產品很感興趣，但是在購買前想試用一下，是否提供試用產品？
是的。在商品樣本頁有所有商品的全真試題試用樣本。如您有特殊需要，請聯繫feedbackchina@pass4sure.net.cn。
需要pass4sure其他商品的樣本，是否可以提供？
完全可以，將您所需樣本名單郵發到feedbackchina@pass4sure.net.cn，您將很快收到所需樣本。
7.產品品質
pass4sure的產品品質如何？
我們的目標是至少95%的覆蓋率和準確率。
pass4sure的產品如何達到這個目標？
包括MCSEs, MCDBAs, MCTs, CCNPs, CCIEs等等在內的pass4sure的專家將對答案進行驗證並提供解釋，尤其是為答案提供高精確度的解釋。
我們亦定時接受客戶的回饋資訊並對產品進行修正，保證產品的高品質。
在試卷裏發現錯誤答案/不明白問題所指/問題有錯誤，該怎麼辦？
請將資訊回饋到feedbackchina@pass4sure.net.cn，並請提供：
<1>.試卷編號和版本
<2>.試題題號
<3>.註冊用戶名
我們將及時回復您的資訊。
已經在網上訂購，如何得到訂購的商品？
我們將把商品發送到您的郵箱，您亦可以通過MSN，郵件，電話，聯繫客服確認發送時間。
<1>.登陸http://www.pass4sure.net.cn/<2>.查詢右側的MSN，客服聯繫方式與我們聯繫。
<3>.如果客服不線上，請聯繫saleschina@pass4sure.net.cn.
是否有收據？
有。每次購買，您都將收到郵件確認資訊，此郵件即為收據。
是否應該保留收據？
是的。建議您保留收據，以後可能有用，例如試卷被退回或者更改試卷。
關於購買
8.如何購買
首先，您需要在網站上註冊帳號，將您所需要購買的物品加入購物車，點擊購買按鈕，網頁會自動跳出您可選擇的付款銀行帳戶，請與我們聯繫確認後進行支付，我們會在您付款後的30分鐘內為您開通您所購買的產品。
9.如何付款
我們接受銀行匯款，付款前請與我們確認，提供您的定單號和姓名，然後進行支付。同時，請保留好你給我們匯款時銀行給你的回單。
銀行匯款說明
通過銀行付款,其安全性是有絕對保障的。 銀行採用實名制，決無欺騙的可能性,盡可放心。我們建議您保留銀行的付款回執。如果交易過程發生任何緊急情況可以電話聯繫我們。
10.如何處理已購買產品？
需要詳細說明，哪里可以提供幫助？
任何問題，請聯繫sales@pass4sure.net.cn，或者通過客服進行即時解答。
11.如何處理購買中出現的問題？
不能將商品加入購物車是怎麼回事？
確認您的cookies 已被啟動，購買pass4sure的商品，cookies需呈啟動狀態。
已經購買，卻沒有收到收據，為什麼？
可能系統出現故障，請郵發您的pass4sure帳號至sales@pass4sure.net.cn，我們將及時檢查。
術語與條款
如何交貨？
所有已購商品使用下載或郵寄形式交貨。付款三十分鐘之內您即可收貨。
如何退貨？
所有已數位格式化形式發貨的商品均無須退貨。
如何退款？
請聯繫sales@pass4sure.net.cn。
如何取消定貨？
請聯繫sales@pass4sure.net.cn。
回復郵件需要多長時間？
多數郵件在12小時內回復，所有回復不超過24小時。
12.證書
證書將使您通上成功之路。有實踐經驗的人們苦於沒有辦法證明自己的能力，因此考證機構通過試題測試人們的技能，通過者將獲得證書證明。
以下為幾種證書：
MCSE : Microsoft Certified System Engineer
MCSA : Microsoft Certified System Administrator
MCAD: Microsoft Certified Application Developer
MCSD: Micoisoft Certified Solution Developer
MCDBA : Microsoft Certified Database Administrator
CCNA : Cisco Certified Network Associate
CCNP : Cisco Certified Network Professional
A+: CompTIA Service Technician
CIW ASSOCIATE : Certified Internet Webmaster Associate